整骨院の院長が直面する「スタッフマネジメントの壁」
なぜスタッフ教育が難しいのか？小規模整骨院ならではの課題
整骨院経営において、院長が最も頭を悩ませるテーマの一つが 「スタッフ教育」 です。
特に小規模院では、施術・受付・マネジメントをすべて院長が兼務することが多く、教育に十分な時間とエネルギーを割けません。
さらに、スタッフの成長スピードは個人差が大きく、思うように育たない場面も多々あります。
「自分がやったほうが早い」と感じ、教えることを諦めてしまう院長も少なくありません。
「教えるのが下手な院長」が生まれる背景
スタッフ教育が難航する理由は単なる「説明下手」ではありません。
実際には、院長自身の 焦り・苛立ち・完璧主義・感情の揺れ といった心理的要因が絡み合っています。
その結果、 指導が伝わらない → スタッフが委縮する → 離職につながる という悪循環が生まれるのです。
焦りと苛立ちがスタッフ教育を壊す3つのメカニズム
売上への焦燥感が「説明過多」を生む
「今月の売上が足りない」「このままでは経営が不安だ」
こうした焦りが強くなると、院長は教育の場で 必要以上に説明を重ねる ようになります。
一見すると丁寧に教えているようで、実際には情報が多すぎてスタッフが処理できません。
結果として「理解したフリ」をさせてしまい、実技に落とし込めない状況を生み出します。
怖い表情がスタッフの本音を奪う理由
焦りや苛立ちは、無意識に 表情の強張り となって現れます。
スタッフからすると「怒られているのではないか」と感じ、質問や確認がしづらくなります。
その結果、理解していないのに「はい、わかりました」と答え、誤った習得につながります。
「わかっていないのに、わかりました」と言わせてしまう心理構造
院長の顔色をうかがいながら働く環境では、スタッフは 安全のために嘘をつく ようになります。
「わからない」と言えない文化は、教育の停滞だけでなく、組織の信頼関係をも壊していきます。
整骨院院長が陥りやすいスタッフマネジメントの失敗例
完璧主義が教え方を複雑にするケース
「細部まで正確に伝えたい」という完璧主義は、一見良い姿勢に思えます。
しかし、教育現場では逆効果になることが多いのです。
大量の知識を一度に詰め込むことで、かえって理解が浅くなり、習得スピードが落ちます。
「できるようになってほしい」という期待が圧力になるケース
「教えた以上は必ずできるようになってほしい」という強い期待も危険です。
院長の真面目さがプレッシャーとなり、スタッフに「失敗してはいけない」という恐怖を植え付けます。
一方的な指導スタイルが離職を招くケース
「自分が話し続ける」一方通行の教育は、スタッフの主体性を奪います。
対話がない環境では、スタッフは「どうせ意見を言っても無駄だ」と感じ、モチベーションを失います。
最終的に離職につながるのは、こうした小さな積み重ねです。
焦りを手放すための整骨院スタッフマネジメント改善法
呼吸と余裕を取り戻すセルフマネジメント
教育の前に大切なのは、院長自身の 心身のコンディション管理 です。
焦りや苛立ちを抑える最もシンプルな方法は「呼吸」です。
指導前に深呼吸を3回するだけでも、表情の柔らかさは変わります。
観察と対話で「伝える」から「伝わる」へ
「自分が話すこと」よりも「相手が理解しているか」を観察する。
これが教育における本質です。
質問を投げかけ、スタッフの答えを引き出すことで、本当の理解度が見えてきます。
怖い顔ではなく安心感のある表情を意識するトレーニング
「教えるときほど笑顔を意識する」
これだけで教育の空気は変わります。
安心感のある表情は、スタッフに「間違っても大丈夫」という心理的安全性を与えます。
平井塾が提案する「指導哲学」とは
FJAで学ぶ観察と調整の姿勢
平井塾のFJA（ファシアティック・ジョイント・アプローチ）は、単なる手技ではなく 観察力と臨床思考 を鍛えるフレームです。
この姿勢は教育にも応用できます。
「相手の理解を観察し、必要な調整を加える」ことが、伝わる指導につながります。
姿勢循環整体が院長のセルフケアになる理由
院長自身が疲弊していては、良い教育はできません。
姿勢循環整体は「身体は一つのユニット」という哲学に基づき、施術者自身の体調を整えるルーティンでもあります。
セルフケアを通じて余裕を取り戻すことが、教育力向上に直結します。
在り方を磨くことで、スタッフとの関係が変わる
教育は「やり方」よりも「在り方」です。
院長が余裕を持ち、信頼をベースに接することで、スタッフは自然に学び、定着率も高まります。
よくある質問
Q. スタッフ教育でイライラしないためにはどうすればいいですか？
A. 深呼吸と「観察重視」の意識が効果的です。自分の説明よりも、相手の理解を確認することに集中しましょう。
Q. 怖い顔をしないためにできる工夫は？
A. 教える場面では「笑顔をつくる」ことを意識してください。無理な笑顔でも、雰囲気は大きく変わります。
Q. 売上を意識しながらも、焦らずスタッフを育成する方法は？
A. 売上目標を「個人の負担」ではなく「チームの成長」として共有しましょう。マネジメントを一人で抱え込まないことが大切です。
まとめ｜整骨院のスタッフマネジメントに必要なのは「余裕」と「対話」
- 焦りや苛立ちは教育を壊し、スタッフ定着率を下げる
- 売上への焦燥感や完璧主義は「説明過多」「怖い表情」として表れる
- 改善の鍵は「呼吸・余裕・観察と対話」
- 平井塾の哲学は、院長の教育力を高め、整骨院経営を安定させる
院長自身が変わることで、スタッフは安心して育ち、整骨院全体が成長していきます。
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投稿者情報【平井 大樹】
株式会社美絆 代表取締役。みゅう整骨院 代表。整体教育機関ゴッドハンドへの道「平井塾」代表。柔道整復師・スポーツトレーナー。
「治療家を職業から誇りへ」を信念に、紹介だけで予約が埋まる「本物の治療家」を育てる平井塾を主宰。施術歴20年、延べ10万人以上を施術し、リピート率98.5%、新規予約は5年待ちという圧倒的な実績を持つ。
【平井塾が生まれた理由】
高校卒業後、スポーツトレーナーの世界で「本当に人の役に立ちたい」という強い想いを胸に治療家の道へ。雇われ院長時代には、1日来院数255名という日本一の実績を達成。しかし、数字を追い求める中で、本当にやりたかったこととのギャップに悩み、独立後は広告を一切使わない「紹介のみ」の治療院を確立しました。
その経験から、「技術だけでなく、患者さんの心に寄り添う在り方こそが、真のゴッドハンドへの道である」と確信。2020年から始めたセミナー事業も、広告を一切使わず、口コミだけで年間91回開催、延べ770名もの治療家が集まる場所となりました。
【平井大樹の圧倒的な実績】
私が提唱する「在り方で信頼され、結果で指名される」という哲学は、以下の圧倒的な実績によって証明できる確信しています。
- 長期継続患者数：私が施術している毎月211人の患者様のうち、5年以上継続が211名,そのうち10年以上が93名。これは、一般的な治療院が測る「初回リピート率」をはるかに超える、揺るぎない信頼の証です。当社独自の2年継続率では49.7%という圧倒的な実績を数字で証明しています。
- 独自のメソッド：FJA（ファシアティックジョイントアプローチ）や姿勢循環整体など、単なる技術ではなく、痛みの根本原因を「動きの連鎖」から見抜く独自の臨床思考モデルを確立しています。
- 全国規模の実績：東京、大阪、横浜、宮崎など全国9社の整骨院グループで社員研修を担当。組織の課題に客観的に向き合い、治療家として誇りを持って働ける社員を育成しています。
- 安定した組織運営：私が経営する院のスタッフ定着率は平均7年以上。これは、理念と実践が一致したマネジメントの証明です。
「在り方で信頼され、結果で指名される」
平井塾は、技術と人間性の両輪を磨き、治療家として誇りを持って生きる仲間を増やすことを目標としています。このブログが、あなたの治療家人生を変える一歩となれば幸いです。